Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Para brindar el servicio, almacenamos los siguientes datos asociados a tu cuenta conectada:

• Tokens de acceso de tus cuentas de Instagram y Facebook
• Información de la cuenta (usuario y datos de perfil)
• Historial de conversaciones y registros de mensajes
• Analítica y estadísticas de mensajes
• Preferencias de entrenamiento de IA para mejorar las respuestas

No vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios. Podés eliminarlos todos de forma permanente en cualquier momento (ver sección 5).

2. Cómo Usamos tu Información

El chatbot accede al contenido de los mensajes de Instagram para:

• Detectar la intención del mensaje
• Generar respuestas automatizadas
• Mejorar la calidad de las respuestas

Los mensajes se procesan en tiempo real. El historial de conversaciones se conserva para que el asistente mantenga contexto y mejore las respuestas.

3. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Tus datos se almacenan de forma segura mediante medidas administrativas, físicas y técnicas acordes a los estándares de la industria, con acceso restringido a la prestación del servicio. Se conservan solo durante el tiempo necesario para brindar el servicio o hasta que solicites su eliminación. El contenido de los mensajes permanece privado entre ti y las personas que escriben a tu cuenta de Instagram. El contenido multimedia recibido a través de Instagram (imágenes, videos, audios y adjuntos) no se almacena de forma permanente en nuestros sistemas: se procesa de manera transitoria y solo se conserva el contenido de texto necesario para prestar el servicio, en línea con las políticas de la plataforma de Meta. Si un usuario elimina un mensaje, la copia correspondiente también se elimina de nuestros registros.

4. Compartir tu Información

Para generar las respuestas automatizadas, el contenido de los mensajes se procesa con proveedores de IA (como OpenAI). Dado que un mensaje puede contener datos personales, compartimos con esos proveedores únicamente lo necesario para generar la respuesta. Usamos estos servicios a través de sus APIs comerciales, bajo términos que establecen que no utilizan los datos enviados para entrenar sus modelos ni los retienen más allá del período limitado necesario para prestar el servicio y monitorear abusos. No compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios ni de ningún otro tipo.

5. Eliminación de Datos

Puedes solicitar la eliminación de todos tus datos en cualquier momento, sin importar tu ubicación. Ofrecemos una página de autoservicio donde se eliminan permanentemente tus tokens de acceso, información de cuenta, historial de conversaciones y cualquier dato relacionado. También puedes escribirnos por correo y procesaremos tu solicitud.

Solicitar eliminación de datos o contáctanos en d4gsupp@gmail.com

6. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, por favor contáctanos en:
d4gsupp@gmail.com